Руководитель должен показывать свою силу и скрывать слабость. Показывать свою слабость запрещено. При прочих равных следует держать дистанцию с сотрудниками, иначе слабость они почувствуют и перестанут подчиняться. Но, если сотрудники любят своего руководителя, тогда они будут готовы преданно идти за ним в огонь и воду, и прощать ему все его недостатки.
Признаки слабости: страх, неуверенность, непрофессионализм, чувственность, суетливость, дёргание, эмоциональность и лишние эмоции, неспособность принимать решения самостоятельно и желание внешнего одобрения, болтливость, переход на личности, неумение себя держать в руках и др.
Признаки силы: строгость, серьёзность, безэмоциональность, самостоятельность решений, загадочность и мудрая молчаливость, профессионализм, держание себя в руках, сохранение дистанции, справедливость, подчёркнутая вежливость, отстранённость, любовь и фанатичное отношение к своему делу. Любят сильных, смелых, честных, открытых, простых, красивых, умных и т.д.
Методов управления в целом два: Ангелы любят хороших и игнорируют плохих. Демоны бьют плохих и игнорируют хороших. Можно совмещать эти два метода. Мотивировать сотрудников можно любовью нелюбовью), страхом, тщеславием, жадностью, завистью, ревностью, корпоративным духом, коллективизмом, доверием, радостью, моральной болью и т.д. Основные техники управления: «кнут и пряник», «разделяй и властвуй», «герой радостен», «круговая порука», «коллективный дух», «морковка и сено», «ревность», «уязвлённое тщеславие», «гонка за лидером», «фальшивые цели», «ты особенный» и многие другие.
При прочих равных, запрещено переходить на личности, фамильярность, обсуждение неслужебных вопросов на рабочих местах. Предполагается подчёркнутое взаимоуважение и дружелюбие между сотрудниками. Сотрудники, имеющие проблемы с управляемостью, выказывающие неповиновение и дерзость должны незамедлительно наказываться или удаляться из коллектива. Один руководитель напрямую может управлять от 3 до 7 человек, далее полномочия делегируются. Приветствуется 100% отчётность всех сотрудников по своим задачам. Без контроля система очень быстро скатится в хаос. Поэтому три главных правила управления: контроль, контроль и ещё раз контроль. Но контроль в рамках формы, то есть сверху, в содержание работы сотрудника вмешиваться нежелательно. Это вкратце, подробнее и тезисно читайте ниже в книге.