Искусство беседы это искусство любви к ближнему. Ближнего нужно любить. Любовь это честность, доброжелательность, радость, полезность, уважение, терпимость, доброта, внимательность, расслабленность и отсутствие страха.
Честность это лучшая стратегия, чудесным образом она всегда порождает хорошие последствия. Хорошие это не значит ожидаемые и не значит, что ты этого хотел или будешь им рад, но такие, которые в общесистемном смысле можно назвать благом.
Запомни, вовсе необязательно говорить человеку «Да», если хочешь сделать ему приятное. Многим людям очень нравится, когда им говорят «Нет». «Нет» пробуждает в людях бодрость, любовь к жизни и охотничий азарт.
Каждый человек боится, что о нём подумают плохо. Это нормально, все мы живём в социуме. С другой стороны, учитывая, что каждый сосредоточен именно на себе, о других люди думают исключительно по поводу их отношения к себе.
Нарушать чужие границы это есть акт неуважения и агрессии, а значит, между вами нет любви. Зато есть жажда власти и гордыня. Соблюдай дистанцию с теми, кто не понимает слова «нет».
Для создания комфортного психологического фона можно использовать следующие приёмы: поддержка через согласие, поддержка через одобрение, лесть и восхищение, одобрительные жесты, разделение общих интересов и идей.
Не нужно спорить, не нужно ничего оправдывать. Нужно внимательно выслушать и подумать, как можно использовать ситуацию для пользы дела. Даже если не согласен, не нужно спорить. Говори «всё понятно, хорошо, будем думать».
Поддакивать собеседнику глупо, лучше, перефразируя, резюмируй в кратких ответах его точку зрения, этим самым давая понять, что полон внимания к собеседнику.
В разговоре чаще задерживай дыхание, собеседник использует этот повод, чтобы назначить тебя слушателем... и это хорошо. Чем больше ты слушаешь и меньше говоришь, тем умнее и со всех сторон приятнее кажешься со стороны.
Самое главное в общении это научиться внимательно слушать. Не отвлекаться, не рассеяно разглядывать мух, размышляя о природе вечности, а именно с интересом и азартно слушать, ловя каждое слово и жест собеседника.
